Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại td30

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại td30, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnNạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýTuân thủ pháp luật địa phương
td30 Quy định sử dụng dịch vụ tại td30
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của td30 sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trên điện thoại — mở ứng dụng, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình là kết nối ngay.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc xử lý sự cố tài khoản. Truy cập trên điện thoại, chọn biểu tượng chat để bắt đầu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản — phù hợp cho khiếu nại chính thức, yêu cầu xóa tài khoản hoặc câu hỏi chi tiết về điều khoản.
Trung tâm trợ giúp Trang Trung Tâm Thanh Toán trong tài khoản liệt kê các câu hỏi thường gặp về điều khoản nạp rút và quy định xác minh ví.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách td30 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này không thể tắt để đảm bảo an toàn. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch; không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý. Nếu muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống nếu không có yêu cầu pháp lý.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ luôn kích hoạt OTP về số điện thoại đăng ký. Đây là lớp bảo vệ bắt buộc, không thể vô hiệu hóa từ phía người dùng.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, đội ngũ sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Chính sách cookie

td30 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Giải đáp về điều khoản tại td30

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thay đổi sẽ đăng trên trang này trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên chính chủ tài khoản td30. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị giữ lại để xác minh.

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Đội ngũ sẽ xác nhận và xử lý theo quy trình bảo mật hiện hành.

Tài khoản bị đình chỉ khi phát hiện gian lận, thông tin không khớp hoặc vi phạm điều khoản. Bạn có thể gửi khiếu nại qua email hỗ trợ để được xem xét lại.

Đúng vậy. Điều khoản áp dụng thống nhất dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Mọi giao dịch và hoạt động tài khoản đều chịu cùng một bộ quy định.

Không. Tài khoản td30 không được chuyển nhượng. Số dư chỉ được rút về ví hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký đứng tên chính chủ.